При онлайн-покупках расходы банка, связанные с возвратом или обменом товара, удерживаются с клиента.
При возврате или обмене товаров оплата наличными осуществляется непосредственно по адресу возврата, а оплата, произведённая онлайн, возвращается на счёт клиента в течение 7 (семи) рабочих дней.
Возврат или обмен товаров может быть осуществлён по выбору клиента — в магазине или по его адресу.
В случае возврата или обмена товара стоимость курьерской доставки предварительно заказанного продукта клиенту не компенсируется.
Если клиент выбирает возврат или обмен товара по своему адресу, он самостоятельно оплачивает услугу курьерской доставки.
Товары, требующие особых условий хранения (лекарственные препараты, чувствительные к температуре и свету и т.п.), а также лекарства, упаковка которых была вскрыта, возврату и обмену не подлежат.